Estas condiciones aplican a las reservas de tours y transfers hechas en este sitio, por WhatsApp o por teléfono con Punta Cana in Travel. Al reservar, aceptas lo que sigue.
1. Reservas
Una reserva queda confirmada cuando te la confirmamos por correo o WhatsApp. Es importante que los datos que nos des (nombre, hotel, fecha, número de personas, vuelo) sean correctos; si hay un error, avísanos cuanto antes.
2. Precios y pago
- Los precios están en dólares estadounidenses (USD).
- Los tours se cobran por persona. Los transfers se cobran por vehículo, según la zona y el número de pasajeros.
- No pedimos pago anticipado: el pago se hace al momento del servicio. Te confirmamos al reservar si puedes pagar en efectivo o con tarjeta.
- Las propinas no están incluidas.
3. Cancelaciones y cambios
Puedes cancelar o cambiar la fecha sin costo hasta 24 horas antes del servicio, escribiéndonos por WhatsApp o al correo. Con menos de 24 horas de aviso, o si no te presentas en el punto de recogida, la reserva se considera usada.
4. Recogida y horarios
Los horarios de recogida que publicamos son aproximados. El día anterior te confirmamos la hora exacta para tu hotel. Te pedimos estar listo en el lobby 10 minutos antes; no podemos esperar mucho tiempo porque el resto del grupo también tiene un horario.
5. Clima y causas de fuerza mayor
Algunos tours dependen del mar y del clima. Si por seguridad hay que cambiar el itinerario o reprogramar, te ofreceremos una fecha alternativa o ajustaremos la excursión. Los guías y capitanes pueden tomar esta decisión.
6. Salud, seguridad y menores
- Los tours incluyen actividades físicas (caminatas, caballo, mar). Si tienes una condición de salud, consúltanos antes de reservar.
- Los menores deben ir acompañados de un adulto.
- Coco Bongo es solo para mayores de 18 años.
- Sigue siempre las instrucciones del guía, el capitán y el personal de cada lugar.
7. Transfers
Nuestro conductor te espera con un cartel con tu nombre. Si tu vuelo se retrasa, ajustamos la recogida sin costo extra siempre que nos hayas dado el número de vuelo. El precio incluye el equipaje normal de viaje; avísanos si llevas equipaje especial (tablas, bicicletas).
8. Responsabilidad
Trabajamos con operadores y proveedores locales (embarcaciones, parques, restaurantes). No nos hacemos responsables por objetos personales perdidos o dejados en los vehículos o embarcaciones, ni por situaciones fuera de nuestro control.
9. Cambios a estas condiciones
Podemos actualizar este texto. Aplica la versión publicada al momento de tu reserva.
10. Contacto
Escríbenos a puntacanaintravel@gmail.com o por WhatsApp al +1 (829) 395-7036.